Köpvillkor

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Ångerrätt / retur
Din ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vid önskad retur mejla till [email protected] och meddela vilket ordernummer samt produkt det gäller. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Returfrakten kostar 79 kr och kommer att dras av från det återbetalade beloppet. Du kommer att få en QR-kod skickad till dig via mejl, som du visar upp hos ditt DHL ombud. Varpå ombudet skriver ut en returfraktsedel att klistra på paketet som sedan skickas till SANNA LAAKSO. Du ansvarar för leveransen och är skyldig att hålla varan i befintligt skick vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i sin ursprunglig förpackning. Ångerrätten gäller ej specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller som har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Ångerrätten gäller inte heller tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Försvunna returer godkännes ej. Returer MÅSTE skickas med spårbar frakt som beställs av SANNA LAAKSO. Återbetalningen sker först när varan mottagits och kontrollerats och tar cirka 5 – 10 dagar. Du måste alltid kontakta oss via mejl på adressen [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en vara.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss via mejl på adressen [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Beskriv felet och bifoga 1 - 3 bilder där felet tydligt syns. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller vi ej kan leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Priser och betalning
Varje vara är individuellt prissatt och pris anges i SEK inklusive moms. I kassan syns det totala priset inklusive alla avgifter: moms, frakt och betalning. Vi erbjuder våra kunder betalning via Swish och Klarna.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Leveranser
Just nu kan endast boende inom Sverige handla från SANNA LAAKSO.
Beställningar skickas inom 3 - 4 arbetsdagar.
Leveranstiden uppskattas därefter vara 2 - 5 arbetsdagar inom Sverige.

Alla paket skickas spårbart till ombud med DHL.

Observera att under kampanjperioder, nya släpp, högtider och rea-perioder kan våra leveranstider vara längre än vanligt. Leveranstider som anges av SANNA LAAKSO är alltid informativa riktlinjer och inte bindande för SANNA LAAKSO.

SANNA LAAKSO tar aldrig ansvar för anlitade transportföretags handlingar.

Force Majeure
SANNA LAAKSO ansvarar inte för problem som uppstår av orsaker utanför vår kontroll, vilka direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk, tills sådana orsaker har avlägsnats (force majeure). Sådana orsaker inkluderar svårigheter att inhandla material, förminskad eller utebliven leverans från leverantör samt andra svårigheter och störningar, t ex krig, upplopp, strejk, eldsvåda, storm, olyckor, bränsle- eller energibrist, transportbrist, andra hinder och störningar för transporter till sjöss eller andra störningar gällande vår utrustning och våra lokaler, som är nödvändiga för att uppfylla kraven i vårt avtal.

Övrigt
SANNA LAAKSO förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering och reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. SANNA LAAKSO garanterar heller inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. SANNA LAAKSO förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter
Genom att handla hos SANNA LAAKSO accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

SANNA LAAKSO är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

1 - Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

2 - Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

3 - Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

4 - Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
4.1 - Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish, Klarna.

4.2 - Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.

5 - Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

6 - Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

7 - Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

8 - Ansvarig för dataskydd
SANNA LAAKSO är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

9 - Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.